深入剖析苹果“做号退款”生态圈日益扩大的幕后真相与影响
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“您好,这里是苹果客服。” “你好,我今天早上充值的游戏没有收到内购,苹果可以帮我处理吗?” “你充值了游戏,但没有收到内购是吗?” “对。” “您放心,我会尽量帮助你。首先我跟您核实几个问题,这个137开头的电话是你的联系方式吗?” “对。” “麻烦您跟我说下您的Apple ID账号,我帮你查询一下。” “我的帐号是SIXD………………” “很抱歉给您造成了影响,方便我问一些账号使用的问题吗?这个账号都是你自己使用的吗?是什么游戏没有收到?你能跟游戏公司联系,让他们给你补发一下吗?” “我刚才联系过了,他们让我等补发,具体时间没说。我是昨天凌晨充值的,一直没收到,搞的我一晚上没睡好。” “嗯,这个游戏道具也非常重要,你需要我这边如何帮助你?” “帮我申请一下退款。” “先生,原则上苹果上购买是无法退款的,这次我先帮你申请,但我不知道能不能成功,我去帮你试一下,你报一下订单?” “我的订单号码是MJH………,消费一共三笔,各648元” “你稍等,我帮你申请下……先生你好,我这边帮你成功申请下来退款了,一共是1944元钱,大概会在三个工作日里退还给你”。