深入剖析苹果“做号退款”生态圈日益扩大的幕后真相与影响

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“您好，这里是苹果客服。” “你好，我今天早上充值的游戏没有收到内购，苹果可以帮我处理吗？” “你充值了游戏，但没有收到内购是吗？” “对。” “您放心，我会尽量帮助你。首先我跟您核实几个问题，这个137开头的电话是你的联系方式吗？” “对。” “麻烦您跟我说下您的Apple ID账号，我帮你查询一下。” “我的帐号是SIXD………………” “很抱歉给您造成了影响，方便我问一些账号使用的问题吗？这个账号都是你自己使用的吗？是什么游戏没有收到？你能跟游戏公司联系，让他们给你补发一下吗？” “我刚才联系过了，他们让我等补发，具体时间没说。我是昨天凌晨充值的，一直没收到，搞的我一晚上没睡好。” “嗯，这个游戏道具也非常重要，你需要我这边如何帮助你？” “帮我申请一下退款。” “先生，原则上苹果上购买是无法退款的，这次我先帮你申请，但我不知道能不能成功，我去帮你试一下，你报一下订单？” “我的订单号码是MJH………，消费一共三笔，各648元” “你稍等，我帮你申请下……先生你好，我这边帮你成功申请下来退款了，一共是1944元钱，大概会在三个工作日里退还给你”。